客 服
发布日期：
工作地点： 北京
岗位类型：医疗运营
招聘人数：若干
职位描述：
1．按照客服咨询预约工作流程及标准话术，接受客户的电话、现场咨询及疾病分诊预约。做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等。
2.做好网络方面的咨询工作，注意回复应及时到位。
3.做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
4.熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科医生的专长、出诊时间以及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床意义；与各科室做好沟通，密切配合。
5.做好与客服部其他部门的协调工作。
任职资格：
1、22-35岁，大专及以上学历，医学及护理相关专业背景；
2、熟练使用办公软件，打字速度不少于50字/分钟；
3、标准普通话，口齿伶俐，语言表达能力强，善于沟通；
4、性格外向，责任心强，学习能力强，执行力好；
5、有团队合作精神；有医院客服工作经验者优先。
投递邮件：
简历接收邮箱： healthhphr@163.com ;
邮件主题：城市名称_申请职位名称_应聘者姓名；
简历要求：以邮件附件的方式提供。
